Инцидентная техническая поддержка

Ваш ИТ-специалист неожиданно заболел?

Задержался в командировке, ушел в отпуск, уволился, а нового пока не успели найти?

Ваш офис переезжает и нужна помощь ИТ-специалистов?

Нужно проложить СКС или произвести другие значительные изменения в ИТ-инфраструктуре, выходящие за рамки компетенции внутренней ИТ-службы?

Любая компания может оказаться в подобной ситуации.

Выход есть - найти специалистов для выполнения данной конкретной задачи. Если технология совсем незнакомая и требует разовой реализации в проекте, то намного дешевле нанять специалиста на короткий период, чем переобучать штатного сотрудника. Время специалистов может быть дорогим. Но специализированные знания и большой опыт позволяют выполнять работу намного быстрее, качественнее и дешевле, чем постоянным сотрудникам заказчиков.

Компания «Кречет» готова оказать оперативную помощь в устранении сбоев и неполадок в работе ИТ-инфраструктуры клиента. А так же в решении проблем, выходящих за рамки компетенций и задач внутреннего ИТ-отдела компании.

Разновидностью инцидентной технической поддержки являются консультации пользователей и ИТ-специалистов по телефону и с выездом к Заказчику. Эти задачи можно поручить штатному специалисту, но нет гарантии, что он сможет выполнить работу так хорошо и быстро, как это требуются бизнесу. Можно найти специалиста на месяц-другой для выполнения данной работы. Если поставленная задача разовая, то эффективнее нанять нашего специалиста на этот период, чем переобучать штатного сотрудника.

Стоимость инцидентной технической поддержки выше других видов сервиса, но наши специализированные знания и большой опыт позволяют выполнять работу намного быстрее, качественнее и в итоге дешевле, чем штатным сотрудникам Заказчиков.