Аутсорсинг ИТ-сервисов

Аутсорсинг ИТ-сервисов включает в себя управление ИТ-инфраструктурой компании или поддержку отдельно взятых сервисов.

Комплексный Аутсорсинг включает себя поддержку всех ИТ-сервисов.

Мы предоставляем аутсорсинг следующих ИТ-сервисов:

Управление почтовой системой
Управление базами данных
Сетевым оборудованием
Файловыми хранилищами
Системами бесперебойного питания
Антивирусными системами
Системами управления информационной безопасностью
Средствами и системами виртуализации
Обеспечение работоспособности и поддержка АРМ (автоматизированных рабочих мест)
Консультации пользователей ИС
Обеспечение работоспособности оргтехники
Управление Приложениями и т.д.

Варианты предоставления услуги:

- Инцидентное обслуживание с помощью удаленного администрирования, телефонных консультаций и решения проблем на Вашей территории.
Условие: Не зафиксирован объем работ, не зафиксирован период предоставления Услуги, почасовая оплата по факту выполненных работ

- Абонементное обслуживание с помощью удаленного администрирования, телефонных консультаций и решения проблем на Вашей территории;
Условие: Зафиксирована стоимость за определенный период предоставления Услуги, зафиксирован объем работ

Мы всегда готовы рассмотреть нестандартные схемы работы или ваши варианты сотрудничества.

Воспользовавшись аутсорсингом ИТ-сервисов, Вы сможете:

Оптимизировать затраты за счет приобретения ИТ-Услуг необходимого уровня в требуемом объеме
Снизить общую стоимости владения (TCO –Total Cost of Ownership) ИТ ресурсов;
Уменьшить простои Вашего бизнеса;
Получить доступность информационных систем, непрерывность сервисов, доступность сервисов и т.д.;
Снять вопрос о замене сотрудников на время болезни или отпуска;
Получить гарантированный уровень качественного и количественного сервиса в соответствии с Соглашением об уровне сервиса (SLA) и постоянный доступ к новым технологиям и знаниям в области ИТ
Увеличить уровень безопасности ИС;
Снизить риск потери критичной информации;
Получить юридические и финансовые гарантии выполнения заявленных обязательств, согласно SLA;
Снизить нагрузку на Руководителя ИТ-Отдела.
Как итог - возможность сконцентрировать внимание на профильных для Вашего бизнеса задачах, не отвлекаясь на предоставление сервиса для пользователей.

В рамках услуги мы можем предоставить:

Выделенного технического специалиста, закрепленного за Вашей компанией;
Информационную поддержку специалистам Вашей ИТ-Службы, основанную на многолетнем опыте Компании и передовых технологиях ;
Предоставление поддержки первого, второго и третьего уровня (от поддержки пользователей, вплоть до эскалации Вендорам);
Контроль лицензионной «чистоты»;
Помощь в подборе, поставке, настройке и обслуживании Аппаратного/Программного обеспечения;
Обучение ИТ-специалистов и пользователей Вашей компании;
Помощь в подборе поставщика внешних услуг (телефония, хостинг, услуги провайдера и т.п.);
Техническая поддержка в организации мероприятий;
и другие Услуги в области ИТ-Сервисов, способствующие развитию Вашего Бизнеса.